Код не читается, строка не принимается
Разбираем по порядку — от того, что случается каждый день, к тому, что встречается раз в год. В большинстве случаев виноват не код и не приложение, а потерянный при копировании хвост строки.
Доступ на большой экран — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 экрана с одного адреса и никакой доплаты за телевизор. Первые 3 дня бесплатные, карта для них не нужна.
Взять доступСемь причин по убыванию частоты
-
Строка скопирована не целиком
При выделении пультом или мышью легко захватить не весь текст — особенно если строка переносится на вторую визуальную строку.
Лечится копированием из источника заново: где взять строку.
-
В строке появился пробел или перенос
Так бывает, когда строку присылают сообщением: мессенджер разрывает длинный текст. Уберите пробелы — строка должна быть сплошной.
-
Код сканируют с телевизора и ловят блик
Светящийся экран отражает лампу. Отойдите на полметра, приглушите верхний свет, держите телефон под углом: как сканировать правильно.
-
Картинка кода сжата мессенджером
Пересланный код теряет чёткость. Просите строку текстом — это надёжнее любой картинки.
-
Опечатка при наборе пультом
Ноль и буква O, единица и строчная l, дефис и подчёркивание. Ловушки экранной клавиатуры разобраны отдельно.
-
Строка перевыпущена и больше не действует
Если доступ перевыпускали, старый код мёртв. Возьмите новый в кабинете.
-
На устройстве нет интернета
Приложение принимает адрес, но не может по нему сходить — список остаётся пустым. Проверьте, открывается ли на экране обычный сайт.
Проверьте на своём телевизоре, потом решайте
Как поведёт себя картинка на большом экране, по описанию не поймёшь: тут решают ваш провайдер, ваш вечер и ваш телевизор. Пробный доступ выдают сразу и без карты — это тот же адрес подписки, что и в платном, с теми же серверами и теми же 3 экранами. За 3 дня успеете посмотреть на нём и фильм, и трансляцию.
- карта не нужна
- адрес приходит сразу
- телевизор считается обычным экраном
Как отличить обрезанную строку от мёртвого доступа
Симптомы похожи, а лечение разное. Самый быстрый способ различить — проверить ту же строку на телефоне: она там уже есть или вставляется за секунду.
- На телефоне та же строка работаетДело в переносе: строка доехала не вся
- На телефоне тоже пустоДело в доступе: срок вышел или строка перевыпущена
- На телефоне серверы есть, но не подключаетсяДело в сети, а не в строке
- Телефон вообще отказывается принимать строкуСтрока испорчена у источника — возьмите её заново
Когда проверить нечем
Бывает, что телефона под рукой нет, а строка не принимается. Тогда остаётся честная проверка на заведомо рабочем доступе: пробные 3 дня выдаются без карты, и новая строка придёт на почту за минуту. Если она встанет на телевизор без вопросов, значит приложение и экран в порядке, а проблема была в старой строке.
Чего делать не стоит
- Переустанавливать приложение на первом же шаге — это почти никогда не причина.
- Сбрасывать телевизор к заводским настройкам: потеряете все остальные приложения.
- Искать «рабочие ключи» на случайных сайтах — там либо чужие строки, либо пустышки.
- Набирать строку заново пультом, не убедившись, что она вообще действует.
Приложение пишет, что подписка добавлена, но серверов нет
Обновите подписку в приложении. Если список по-прежнему пуст — строка обрезана или доступ закончился: как это различить.
Можно ли починить строку, дописав недостающий хвост вручную?
Не стоит: вы не знаете, сколько символов потерялось. Скопируйте её целиком заново.
Код не читается ни с телевизора, ни с телефона
Скорее всего, картинка испорчена при пересылке. Возьмите код прямо в кабинете, а не в переписке.
После переноса всё работало, а через неделю перестало
Значит, дело не в переносе. Смотрите раздел неполадок: обычно это сеть, реже — закончившийся срок доступа.
Один адрес подписки на 3 экрана: 148 ₽ в месяц на годовом сроке (1800 ₽ одним платежом) либо 200 ₽ за месяц, если без обязательств. Телевизор считается обычным экраном и отдельной платы не требует, трафик не считают, список серверов внутри подписки обновляется сам. Сначала 3 дня бесплатно, карта для них не нужна.
Взять доступ на экран