Картинка есть, звука нет или он отстаёт

Сразу честно: звук почти никогда не связан с подключением. Это отдельная история про то, как телевизор выводит аудио, и чинится она в настройках звука, а не в приложении доступа.

Быстрая проверка за минуту

1. Включите любое другое видео — местный ролик или эфирный канал. Нет звука и там — дело в телевизоре.
2. Проверьте громкость в самом плеере: у приложений своя шкала, независимая от телевизора.
3. Посмотрите, не подключены ли Bluetooth-наушники или колонка: звук может уходить туда.
4. Отключите подключение и включите то же видео. Звук появился — редкий случай, читайте последний раздел.

Причина первая: формат звуковой дорожки

Самая частая. Видео в высоком качестве часто идёт с многоканальной дорожкой, которую приставка передаёт телевизору как есть, а телевизор такой формат не понимает. Картинка идёт, звука нет — при этом на других роликах всё в порядке.

• В настройках звука приставки переключите вывод с «как есть» на автоматический или на двухканальный.
• Если в плеере можно выбрать дорожку, попробуйте другую — обычно рядом лежит обычная стереодорожка.
• Проверьте, не включён ли принудительный вывод объёмного звука там, где его некуда выводить.

Причина вторая: путь звука по кабелю

Если между приставкой и телевизором стоит ресивер или саундбар, звук идёт сложным маршрутом. Признак: звук пропадает после переключения источников или после выключения телевизора из розетки.

1. Проверьте, в тот ли разъём HDMI воткнут кабель: у телевизоров для возврата звука выделен один.
2. Переключите телевизор на встроенные динамики и проверьте звук на них.
3. Выключите и включите всю цепочку по порядку: телевизор, потом ресивер, потом приставку.

Причина третья: наушники и задержка

Bluetooth-наушники дают не отсутствие звука, а его отставание: губы шевелятся раньше, чем слышно реплику. Это особенность беспроводной передачи, и на телевизоре она заметнее, чем на телефоне. В настройках звука обычно есть подстройка задержки — сдвиньте её на полтораста-двести миллисекунд и проверьте на разговорной сцене.

Редкий случай: когда всё-таки виновата сеть

Он существует, хотя встречается нечасто. При совсем плохом канале плеер снижает качество ступенями и иногда переключается на поток, где звуковая дорожка в другом формате — и звук пропадает на секунду-другую вместе со скачком качества. Признак: звук исчезает ровно в тот момент, когда картинка рассыпается на квадраты.

Лечится не настройками звука, а каналом: провод вместо Wi-Fi и выбор сервера. Если после этого качество перестаёт скакать, пропадает и проблема со звуком.