Не работает на большом экране: разбор по симптомам
Телевизор ломается не так, как телефон: чаще виновата сеть и сама коробочка, а не приложение и не доступ. Поэтому начинать стоит не с переустановки, а с одной проверки, которая занимает минуту.
Доступ на большой экран — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 экрана с одного адреса и никакой доплаты за телевизор. Первые 3 дня бесплатные, карта для них не нужна.
Взять доступЧетыре симптома
- Н01 Приложение не запускается или пропалоВылетает сразу, не видно в списке, не открывается после обновления открыть →
- Н02 Подключение рвётсяДержится минуту-две и обрывается, особенно вечером открыть →
- Н03 Картинка тормозит и рассыпаетсяВидео подвисает, качество падает, буферизация каждые полминуты открыть →
- Н04 Видео идёт, звука нетИзображение есть, звук пропал или отстаёт открыть →
Что ломается на телевизорах чаще всего
| Причина | Как часто | Признак |
|---|---|---|
| Wi-Fi на 2,4 ГГц вечером | очень часто | Днём всё хорошо, после восьми вечера рассыпается |
| Слабая приставка | часто | Всё тормозит и на местных роликах тоже |
| Строка перенесена не полностью | часто | Список серверов пуст: проверка |
| Энергосбережение сетевого модуля | иногда | Обрывы после паузы в просмотре |
| Закончился срок доступа | иногда | Подключение поднимается, сайты не открываются |
| Старая система на коробочке | редко | Приложение вылетает при запуске |
Порядок, в котором стоит искать
- Проверьте ту же строку на телефоне — минута, а отсекает половину вариантов.
- Посмотрите, открывается ли на телевизоре обычный сайт без подключения: нет интернета — чинить нечего.
- Переподключитесь к другому серверу из списка: первый попавшийся не всегда лучший.
- Переключитесь с Wi-Fi на провод, если есть такая возможность, хотя бы для проверки.
- И только потом — переустановка приложения и повторный перенос строки.
Проверьте на своём телевизоре, потом решайте
Как поведёт себя картинка на большом экране, по описанию не поймёшь: тут решают ваш провайдер, ваш вечер и ваш телевизор. Пробный доступ выдают сразу и без карты — это тот же адрес подписки, что и в платном, с теми же серверами и теми же 3 экранами. За 3 дня успеете посмотреть на нём и фильм, и трансляцию.
- карта не нужна
- адрес приходит сразу
- телевизор считается обычным экраном
Что почти никогда не помогает
- Сброс телевизора к заводским настройкам: теряете всё, чините ничего.
- Переустановка приложения при пустом списке серверов — проблема в строке.
- Смена сервера, когда интернета нет вообще.
- Поиск «рабочих ключей» на случайных сайтах: чужая строка ломается так же, а иногда быстрее.
На телефоне всё хорошо, а на телевизоре нет. Доступ виноват?
Нет. Раз на телефоне та же строка работает, доступ живой. Причина на экране: сеть, коробочка или обрезанная при переносе строка.
Всё работало полгода и вдруг перестало
Сначала проверьте срок доступа, потом сеть. Приложение само по себе не «ломается от времени», а вот роутер после обновления прошивки — вполне.
Стоит ли обновлять приложение на телевизоре?
Если ставили из магазина, оно обновляется само. Если файлом — принесите свежий файл тем же способом: установка файлом.
Один адрес подписки на 3 экрана: 148 ₽ в месяц на годовом сроке (1800 ₽ одним платежом) либо 200 ₽ за месяц, если без обязательств. Телевизор считается обычным экраном и отдельной платы не требует, трафик не считают, список серверов внутри подписки обновляется сам. Сначала 3 дня бесплатно, карта для них не нужна.
Взять доступ на экран