Не запускается, вылетает или пропало с экрана
Симптом выглядит страшно, а причин у него всего пять, и четыре из них не имеют отношения ни к доступу, ни к настройкам. Разбираем от самой частой к самой редкой.
Доступ на большой экран — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 экрана с одного адреса и никакой доплаты за телевизор. Первые 3 дня бесплатные, карта для них не нужна.
Взять доступПричина первая: устройству не хватает памяти
Самая частая история на дешёвых боксах и телевизорах с гигабайтом оперативной памяти. Приложение открывается, показывает первый экран и закрывается — система выгружает его, чтобы освободить место. Проверяется просто: закройте всё остальное, перезагрузите устройство и запустите приложение первым.
Если после перезагрузки оно работает, а через час снова вылетает — это не поломка, а предел коробочки. Лечится либо чисткой памяти от лишних приложений, либо приставкой с двумя гигабайтами и больше.
Причина вторая: слишком старая система
На устройствах с Android пятилетней и более давности современные сборки приложений часто просто не стартуют. Внешне это выглядит так же — секунда и чёрный экран. Посмотрите версию системы в настройках устройства: если она древняя, можно попробовать поставить сборку постарше со страницы релизов, но это временное решение.
Причина третья: приложение пропало из списка
На Android TV значки установленных приложений не всегда попадают на главный экран: загляните в общий список приложений — обычно оно там. Оттуда же его можно закрепить в ряду избранного, чтобы не искать каждый раз.
Второй вариант — телевизор обновил систему и почистил то, что ставилось файлом. Так бывает после крупных обновлений; лечится повторной установкой тем же способом.
Причина четвёртая: приложение открылось, но внутри пусто
Это не сбой запуска, хотя выглядит похоже. Пустой список серверов означает, что строка доступа не перенесена или перенесена не полностью: как это проверить. Само приложение при этом полностью исправно.
Проверьте на своём телевизоре, потом решайте
Как поведёт себя картинка на большом экране, по описанию не поймёшь: тут решают ваш провайдер, ваш вечер и ваш телевизор. Пробный доступ выдают сразу и без карты — это тот же адрес подписки, что и в платном, с теми же серверами и теми же 3 экранами. За 3 дня успеете посмотреть на нём и фильм, и трансляцию.
- карта не нужна
- адрес приходит сразу
- телевизор считается обычным экраном
Причина пятая: конфликт с другим приложением
Два клиента такого типа на одном устройстве одновременно работать не будут: система отдаёт сетевой туннель только одному. Если вы пробовали разные приложения, остановите и удалите лишнее, затем перезапустите устройство.
- Секунда — и чёрный экранПамять или старая система: перезагрузка, затем проверка версии
- Значка нет на главном экранеИщите в общем списке приложений
- Открывается, внутри пустоСтрока не доехала
- «Приложение остановлено»Удалите второе такое же приложение и перезагрузите устройство
- После обновления системы исчезлоПоставьте заново файлом
Порядок действий, если ничего не помогло
- Перезагрузите устройство полностью — не спящий режим, а отключение питания на полминуты.
- Освободите память: удалите то, чем не пользуетесь.
- Переустановите приложение из магазина или свежим файлом.
- Перенесите строку доступа заново: как это делается.
- Если и это не помогло, проверьте ту же строку на телефоне — так вы поймёте, в экране дело или нет.
Поможет ли очистка данных приложения?
Она сотрёт и подписку тоже — строку придётся переносить заново. Делайте это последним шагом, а не первым.
Почему на телефоне то же приложение работает, а на приставке нет?
Разные процессоры и разные версии системы. На телефоне свежий Android, на дешёвой коробочке — сборка многолетней давности.
Что делать, если приложение просит обновление, а магазина нет?
Принести свежий файл вручную: установка файлом.
Один адрес подписки на 3 экрана: 148 ₽ в месяц на годовом сроке (1800 ₽ одним платежом) либо 200 ₽ за месяц, если без обязательств. Телевизор считается обычным экраном и отдельной платы не требует, трафик не считают, список серверов внутри подписки обновляется сам. Сначала 3 дня бесплатно, карта для них не нужна.
Взять доступ на экран